FAQ's
Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Lieferung, Rücksendungen, Werken und unseren Dienstleistungen.
Lieferung und Rückgabe
Alles, was Sie vor der Bestellung wissen müssen.
Welche Lieferoptionen werden angeboten?
Die Standardlieferung ist in Frankreich ab einem Einkauf von 75 € kostenlos, mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagen vorbereitet und versandt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Wie verfolge ich meine Lieferung?
Ab dem Versand wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt. Sie ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
Ist das Werk während des Transports gut geschützt?
Ja. Jede Skulptur ist in einer verstärkten Verpackung verpackt, um ihre Sicherheit während des Versands zu gewährleisten. Wir legen besonderen Wert auf den Schutz der Stücke.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines beschädigten Produkts bei Erhalt. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.
Kann ich ein Werk zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja. Sie haben eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt, um eine Rücksendung ohne Angabe von Gründen vorzunehmen. Das Werk muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Warum ist die Lieferung in der Schweiz, den USA oder in Dubai teurer?
Lieferungen außerhalb der EU beinhalten deutlich höhere Transportkosten sowie Zollformalitäten und spezielle Versicherungen.
Wir bieten realitätsnahe Preise an, um einen schnellen, sicheren und professionellen Service in allen geografischen Gebieten zu gewährleisten.
Produktion
Entdecken Sie jedes Detail unserer Produkte.
Wie werden die zerknitterten Luxartis-Bilder hergestellt?
Jedes Werk wird handwerklich in unserer Werkstatt in Frankreich gefertigt. Das Bild wird in hoher Auflösung gedruckt, dann zerknittert, texturiert und von Hand mit Harz überzogen, um eine einzigartige dreidimensionale Wirkung zu erzielen.
Ist jedes Werk wirklich einzigartig?
Ja, jede Skulptur wird als Einzelstück hergestellt, signiert, nummeriert und mit einem Echtheitszertifikat versehen. Es gibt keine Serienreproduktion.
Wie ist das Format der Werke?
Die Abmessungen sind auf jedem Produktblatt angegeben. Wenn Sie einen besonderen Bedarf haben, können wir auch eine maßgeschneiderte Bestellung prüfen.
Können sich die Farben oder die Knitterung unterscheiden?
Ja, da jedes Stück von Hand zerknittert und fertiggestellt wird, können leichte Abweichungen auftreten. Das garantiert den einzigartigen und künstlerischen Charakter jedes Werks.
