FAQ's
Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Lieferung, Rücksendungen, Werken und unseren Dienstleistungen.
Lieferung und Rückgabe
Alles, was Sie vor der Bestellung wissen müssen.
Welche Lieferoptionen werden angeboten?
Der Luxartis Store liefert weltweit. Unsere Lieferzeiten und Preise variieren je nach Zielort:
Frankreich
- Abholstation (Chronopost): KOSTENLOS - 4 bis 6 Werktage
- Hauszustellung (Chronopost): 48/72 Stunden - 14,90€ (KOSTENLOS ab einem Bestellwert von 300€)
International
- Schweiz (DHL): 5 bis 6 Werktage - 24,99€
- Europa (DHL): 5 bis 6 Werktage - 15,90€
- USA (DHL): 4 bis 5 Werktage - 149,99€
- Vereinigte Arabische Emirate (DHL): 4 bis 5 Werktage - 149,99€
Jedes Kunstwerk wird in einer sicheren und verstärkten Verpackung versandt, um eine einwandfreie Ankunft zu gewährleisten, bereit zur Ausstellung.
Wie wird das Werk verpackt?
Jedes Luxartis-Werk wird mit einer sorgfältigen und verstärkten Verpackung vorbereitet:
-Schutz durch Luftpolsterfolie,
-Qualitäts-Teleskopkarton, der entwickelt wurde, um Stöße während des Transports zu minimieren,
-Dankeskarte im Paket enthalten.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagen vorbereitet und versandt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Wie verfolge ich meine Lieferung?
Ab dem Versand wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt. Sie ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
Ist das Werk während des Transports gut geschützt?
Ja. Jede Skulptur ist in einer verstärkten Verpackung verpackt, um ihre Sicherheit während des Versands zu gewährleisten. Wir legen besonderen Wert auf den Schutz der Stücke.
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse in der Regel noch anpassen.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@luxartisstore.com mit Ihrer Bestellnummer.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines beschädigten Produkts bei Erhalt. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.
Kann ich ein Werk zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja. Sie haben eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt, um eine Rücksendung ohne Angabe von Gründen vorzunehmen. Das Werk muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Warum ist die Lieferung in der Schweiz, den USA oder in Dubai teurer?
Lieferungen außerhalb der EU beinhalten deutlich höhere Transportkosten sowie Zollformalitäten und spezielle Versicherungen.
Wir bieten realitätsnahe Preise an, um einen schnellen, sicheren und professionellen Service in allen geografischen Gebieten zu gewährleisten.
Produktion
Entdecken Sie jedes Detail unserer Produkte.
Wie werden die zerknitterten Luxartis-Bilder hergestellt?
Jedes Werk wird handwerklich in unserer Werkstatt in Frankreich gefertigt. Das Bild wird in hoher Auflösung gedruckt, dann zerknittert, texturiert und von Hand mit Harz überzogen, um eine einzigartige dreidimensionale Wirkung zu erzielen.
Welches Material wird für die Werke von Luxartis verwendet?
Wir verwenden einen hochwertigen Träger, der steif und leicht ist und ausgewählt wurde, um eine feine, präzise und strukturierte Darstellung zu bieten, die über die Zeit hinweg hervorragend hält.
Jedes Bild wiegt etwa 500 g, was eine einfache Handhabung ermöglicht und gleichzeitig eine gute Stabilität bei der Ausstellung gewährleistet.
Dieser Träger ist so verarbeitet, dass er die Reliefs hervorhebt und die Schärfe des Werks bewahrt.
Die genaue Zusammensetzung ist Teil unseres Know-hows und wird nicht offengelegt.
Kann ich ein Werk reservieren, bevor es ausverkauft ist?
Einige Stücke sind schnell vergriffen. Kontaktieren Sie uns mit dem Namen des Werks: contact@luxartisstore.com und wir informieren Sie über die Verfügbarkeit.
Warum sagen Sie „1/1“, wenn es sich um eine limitierte Auflage handelt?
Eine limitierte Auflage entspricht einer begrenzten Serie (Thema / Modell).
Aber jedes Bild ist ein Unikat (1/1): Die 3D-Flammenstruktur erzeugt eine Reliefwirkung, die nicht identisch reproduziert werden kann.
Warum verwendet Luxartis keine „Serienproduktion“?
Weil die Luxartis-Oberfläche auf handwerklicher Arbeit basiert: Jede Reliefstruktur wird manuell gefertigt, um die Tiefe, Textur und Emotion des Werks zu bewahren.
Ist jedes Werk wirklich einzigartig?
Ja, jede Skulptur wird als Einzelstück hergestellt, signiert, nummeriert und mit einem Echtheitszertifikat versehen. Es gibt keine Serienreproduktion.
Wie ist das Format der Werke?
Die Abmessungen sind auf jedem Produktblatt angegeben. Wenn Sie einen besonderen Bedarf haben, können wir auch eine maßgeschneiderte Bestellung prüfen.
Können sich die Farben oder die Knitterung unterscheiden?
Ja, da jedes Stück von Hand zerknittert und fertiggestellt wird, können leichte Abweichungen auftreten. Das garantiert den einzigartigen und künstlerischen Charakter jedes Werks.