Rückerstattungsbedingungen

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@luxartisstore.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter contact@luxartisstore.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Produkten, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel zu kontaktieren.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in der Europäischen Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@luxartisstore.com.

1. Widerrufsfrist : Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Produkts Zeit, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen. Danach werden keine Reklamationen akzeptiert.

2. Stornierung innerhalb von 24 Stunden : Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung ändern, erstatten wir den vollen Betrag. Bestellungen werden erst nach 24 Stunden bearbeitet, um Korrekturen und Stornierungen zu ermöglichen.

3. Rückgabebedingungen : Der zurückgesandte Artikel muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Einige Artikel, wie intime Produkte, Hygieneartikel oder Geschenkkarten, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Rücksendeverfahren : Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer unter contact@luxartisstore.com. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse sowie einen Rücksendeschein zur Verfügung. Sie müssen das Produkt direkt an die angegebene Adresse zurücksenden, Sie können uns auch einen Versandnachweis (Postbeleg oder Ähnliches) vorlegen. In einigen Fällen kann eine Produktprüfung vor der Rückerstattung erforderlich sein. Unsere Rücksendungen sind kostenlos, sodass Sie sich keine Sorgen um Rücksendekosten machen müssen.

5. Beschädigte Artikel : Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten und eine Rückerstattung wünschen, ist ein Foto des Produkts erforderlich. Wird dieses nicht bereitgestellt, muss der Artikel zur Prüfung zurückgesendet werden.

6. Kostenlose Rücksendungen : Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Produkte an. Sie müssen sich keine Sorgen um Rücksendekosten machen.

7. Rückerstattungen : Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Auszahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Banklaufzeiten können gelten.

8. Sale-Artikel : Es wird nur der während der Aktion gezahlte Betrag erstattet.

9. Umtausch : Bei defekten Produkten bieten wir einen Umtausch gegen denselben Artikel an. Kontaktieren Sie uns unter contact@luxartisstore.com.

10. Geschenkte Artikel : Wenn Sie einen als Geschenk erhaltenen Artikel zurücksenden, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Produktwerts. War das Geschenk beim Kauf nicht als solches gekennzeichnet, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet.

👉 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rücksendung vorzunehmen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus.