Rückerstattungsbedingungen

Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberecht-Politik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@luxartisstore.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: 27 Quai de Lorraine, 11100 Narbonne

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanfrage werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter contact@luxartisstore.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Produkten, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel zu kontaktieren.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückzahlung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@luxartisstore.com.

Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberecht-Politik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@luxartisstore.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanfrage werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter contact@luxartisstore.com kontaktieren.

1. Widerrufsfrist: Sie haben eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen. Danach werden keine Reklamationen mehr akzeptiert.

2. Stornierung innerhalb von 24 Stunden: Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung ändern, erstatten wir den vollen Betrag zurück. Bestellungen werden erst nach 24 Stunden bearbeitet, um Korrekturen und Stornierungen zu ermöglichen.

3. Rückgabebedingungen : Der zurückgesandte Artikel muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Einige Artikel, wie intime Produkte, Hygieneartikel oder Geschenkkarten, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Rücksendeverfahren : Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer unter contact@luxartisstore.com. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse sowie einen Rücksendeschein zur Verfügung. Sie müssen das Produkt direkt an die angegebene Adresse zurücksenden und können uns auch einen Versandnachweis (Postbeleg oder Ähnliches) vorlegen. In manchen Fällen kann vor der Rückerstattung eine Produktprüfung erforderlich sein. Unsere Rücksendungen sind kostenlos, sodass Sie sich keine Sorgen um Rücksendekosten machen müssen.

5. Beschädigte Artikel : Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten und eine Rückerstattung wünschen, ist ein Foto des Produkts erforderlich. Wird dieses nicht bereitgestellt, muss der Artikel zur Prüfung zurückgesendet werden.

6. Kostenlose Rücksendungen : Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Produkte an. Sie müssen sich keine Sorgen um Rücksendekosten machen.

7. Rückerstattungen : Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Auszahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Banklaufzeiten können anfallen.

8. Sale-Artikel : Es wird nur der während der Aktion bezahlte Betrag erstattet.

9. Umtausch : Bei defekten Produkten bieten wir einen Umtausch gegen denselben Artikel an. Kontaktieren Sie uns unter contact@luxartisstore.com.

10. Kostenlose Artikel : Wenn Sie einen als Geschenk erhaltenen Artikel zurücksenden, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Produktwerts. War das Geschenk beim Kauf nicht als solches gekennzeichnet, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet.