Domande frequenti
Trova qui le risposte alle domande più comuni sulla consegna, i resi, le opere e i nostri servizi.
Consegna e Reso
Tutto quello che devi sapere prima di ordinare.
Quali sono le opzioni di consegna offerte?
Luxartis Store spedisce in tutto il mondo. I nostri tempi e tariffe variano a seconda della destinazione:
Francia
- Point Relais (Chronopost): GRATIS - 4-6 giorni lavorativi
- Consegna a domicilio (Chronopost): 48/72h - 14,90€ (GRATIS a partire da 300€ di acquisto)
Internazionale
- Svizzera (DHL): 5-6 giorni lavorativi - 24,99€
- Europa (DHL): 5-6 giorni lavorativi - 15,90€
- USA (DHL): 4-5 giorni lavorativi - 149,99€
- Emirati Arabi Uniti (DHL): 4-5 giorni lavorativi - 149,99€
Ogni opera viene spedita in un imballaggio sicuro e rinforzato, per garantire una ricezione impeccabile, pronta per essere esposta.
Come viene imballata l’opera?
Ogni opera Luxartis è preparata con un imballaggio accurato e rinforzato:
-Protezione con pluriball,
-Cartone telescopico di qualità, progettato per limitare gli urti durante il trasporto,
-Biglietto di ringraziamento incluso nel pacco.
Quando sarà spedito il mio ordine?
Gli ordini sono generalmente preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative. Riceverai un'email di conferma con un link per il tracciamento non appena il tuo pacco sarà in viaggio.
Come seguire la mia consegna?
Non appena la spedizione viene effettuata, un numero di tracciamento le viene inviato via e-mail. Le permette di conoscere in tempo reale l’avanzamento della sua consegna.
L’opera è ben protetta durante il trasporto?
Sì. Ogni scultura è imballata in un confezionamento rinforzato per garantire la sua sicurezza durante la spedizione. Prestiamo particolare attenzione alla protezione delle opere.
Posso modificare il mio indirizzo dopo aver effettuato l'ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, di solito possiamo modificare l’indirizzo.
Contattaci al più presto all’indirizzo contact@luxartisstore.com con il tuo numero d’ordine.
Il reso è gratuito?
I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto danneggiato al ricevimento. Si prega di contattarci prima di qualsiasi restituzione.
Posso restituire un'opera se non sono soddisfatto(a)?
Sì. Avete un termine di 14 giorni dopo la ricezione per effettuare un reso, senza giustificazione. L'opera deve essere restituita nel suo imballaggio originale e in perfette condizioni.
Perché la consegna è più costosa in Svizzera, negli USA o a Dubai?
Le consegne fuori dall'UE comportano costi di trasporto molto più elevati, oltre a formalità doganali e assicurazioni specifiche.
Offriamo tariffe adeguate al reale, per garantire un servizio rapido, sicuro e professionale, in tutte le zone geografiche.
Produzione
Scoprite ogni dettaglio dei nostri prodotti.
Come sono realizzati i quadri stropicciati Luxartis ?
Ogni opera è realizzata artigianalmente nel nostro laboratorio in Francia. L'immagine è stampata in alta definizione, quindi stropicciata, testurizzata e resinata a mano per un effetto tridimensionale unico.
Quale materiale viene utilizzato per le opere Luxartis?
Utilizziamo un supporto premium, rigido e leggero, selezionato per offrire una resa fine, precisa e strutturata, con un’eccellente durata nel tempo.
Ogni quadro pesa circa 500 g, il che consente una facile manipolazione mantenendo una buona stabilità una volta esposto.
Questo supporto è lavorato per esaltare i rilievi e preservare la nitidezza dell’opera.
La sua formulazione esatta fa parte del nostro know-how e non viene divulgata.
Posso prenotare un’opera prima che sia esaurita?
Alcuni pezzi vanno a ruba. Contattaci con il nome dell’opera: contact@luxartisstore.com e ti indicheremo la disponibilità.
Perché dite “1/1” se è un'edizione limitata?
Un edizione limitata corrisponde a una serie ristretta (tema / modello).
Ma ogni quadro è un pezzo unico (1/1): la piegatura 3D a fiamma crea un rilievo impossibile da riprodurre identico.
Perché Luxartis non utilizza una produzione “in serie”?
Perché il risultato Luxartis si basa su un lavoro artigianale: ogni rilievo è realizzato a mano per preservare la profondità, la texture e l’emozione dell’opera.
Ogni opera è davvero unica?
Sì, ogni scultura è prodotta in un unico esemplare, firmata, numerata e accompagnata da un certificato di autenticità. Non esistono riproduzioni in serie.
Qual è il formato delle opere?
Le dimensioni sono indicate su ogni scheda prodotto. Se avete una necessità particolare, possiamo anche studiare un ordine su misura.
I colori o le pieghe possono variare?
Sì, poiché ogni pezzo è stropicciato e rifinito a mano, possono esistere lievi variazioni. Questo è ciò che garantisce il carattere unico e artistico di ogni opera.