Condizioni di rimborso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo: contact@luxartisstore.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo contact@luxartisstore.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante un articolo specifico.
Sfortunatamente, non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione europea
Nonostante quanto sopra, se la merce è spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso è approvato, ti verrà automaticamente accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e l'affichage del rimborso da parte della tua banca o della tua società di carte di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a contact@luxartisstore.com.
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo: contact@luxartisstore.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo contact@luxartisstore.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante un articolo specifico.
Sfortunatamente, non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.
Scambi
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Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione europea
Nonostante quanto sopra, se la merce è spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
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Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo: contact@luxartisstore.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo contact@luxartisstore.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante un articolo specifico.
Sfortunatamente, non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.
Scambi
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Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione europea
Nonostante quanto sopra, se la merce è spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso è approvato, ti verrà automaticamente accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e l'affichage del rimborso da parte della tua banca o della tua società di carte di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a contact@luxartisstore.com.
1. Periodo di Riflessone : Hai un periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso o un rimborso. Oltre tale termine, nessuna richiesta sarà accettata.
2. Annullamento entro 24h : Se cambi idea entro 24 ore dall'ordine, procederemo al rimborso completo. Gli ordini vengono elaborati solo dopo 24 ore per consentire correzioni e annullamenti.
3. Condizioni di Reso : L'articolo restituito deve essere nuovo, inutilizzato e nella sua confezione originale. Alcuni articoli, come prodotti intimi, sanitari o carte regalo, non sono idonei al reso.
4. Procedura di Reso : Contattaci con il tuo numero d'ordine a contact@luxartisstore.com. Ti forniremo un indirizzo di reso e un modulo di reso. Dovrai restituire il prodotto direttamente all'indirizzo indicato, hai anche la possibilità di fornirci una prova di spedizione (ricevuta postale o altro). In alcuni casi, potrebbe essere necessaria un'ispezione del prodotto prima del rimborso. I nostri resi sono gratuiti, eliminando così qualsiasi preoccupazione riguardo alle spese di reso.
5. Articoli Danneggiati : Se ricevi un prodotto difettoso e desideri un rimborso, è richiesta una foto del prodotto. Se questa non viene fornita, l'articolo dovrà essere restituito per l'ispezione.
6. Resi Gratuiti : Offriamo resi gratuiti per tutti i prodotti. Non devi preoccuparti delle spese di reso.
7. Rimborsi : Dopo la ricezione e la convalida del tuo reso, ti verrà inviata un'email di conferma. Se il rimborso è approvato, sarà elaborato tramite il metodo di pagamento iniziale. Potrebbero applicarsi tempi bancari.
8. Articoli in Saldo : Verrà rimborsato solo l'importo pagato durante la promozione.
9. Scambi : Per i prodotti difettosi, offriamo uno scambio con lo stesso articolo. Contattaci a contact@luxartisstore.com.
10. Articoli Regalo : Se restituisci un articolo ricevuto in regalo, ti sarà inviato un buono d'acquisto del valore del prodotto. Se il regalo non era contrassegnato come tale al momento dell'acquisto, il rimborso sarà inviato all'acquirente originale.
👉 Per esercitare il diritto di recesso o effettuare un reso, si prega di compilare il modulo sottostante.
