Devolución de paquete

1. Período de Reflexión : Dispone de un plazo de 14 días después de recibir su producto para solicitar una devolución o reembolso. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

2. Cancelación en 24h : Si cambia de opinión dentro de las 24 horas siguientes a su pedido, procederemos al reembolso completo. Los pedidos solo se procesan después de 24 horas para permitir correcciones y cancelaciones.

3. Condiciones de Devolución : El artículo devuelto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original. Algunos artículos, como productos íntimos, sanitarios o tarjetas regalo, no son elegibles para devolución.

4. Procedimiento de Devolución : Contáctenos con su número de pedido a contact@luxartisstore.com. Le proporcionaremos una dirección de devolución y un comprobante de devolución. Deberá enviar el producto directamente a la dirección indicada, también tiene la opción de proporcionarnos una prueba de envío (recibo postal u otro). En algunos casos, podrá ser necesaria una inspección del producto antes del reembolso. Nuestras devoluciones son gratuitas, eliminando así cualquier preocupación relacionada con los gastos de devolución.

5. Artículos Dañados : Si recibe un producto defectuoso y desea un reembolso, se requiere una foto del producto. Si no se proporciona, el artículo deberá ser devuelto para inspección.

6. Devoluciones Gratuitas : Ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los productos. No tiene que preocuparse por los gastos de devolución.

7. Reembolsos : Después de recibir y validar su devolución, se le enviará un correo electrónico de confirmación. Si se aprueba el reembolso, se procesará mediante el método de pago inicial. Pueden aplicarse plazos bancarios.

8. Artículos en Oferta : Solo se reembolsará el importe pagado durante la promoción.

9. Cambios : Para productos defectuosos, ofrecemos un cambio por el mismo artículo. Contáctenos en contact@luxartisstore.com.

10. Artículos Regalo : Si devuelve un artículo recibido como regalo, se le enviará un vale por el valor del producto. Si el regalo no fue marcado como tal en la compra, el reembolso se enviará al comprador original.

Si la devolución se refiere a un producto defectuoso o no conforme, los gastos de devolución corren totalmente por nuestra cuenta.
En cambio, para cualquier devolución relacionada con un simple cambio de opinión o un error en el pedido, los gastos de devolución corren a cargo del cliente y el producto no será reembolsado.

👉 Para ejercer su derecho de desistimiento o realizar una devolución, por favor complete el formulario a continuación.