Preguntas frecuentes 
Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más comunes sobre la entrega, las devoluciones, las obras y nuestros servicios.
Entrega y Devolución
Todo lo que debe saber antes de ordenar.
¿Cuáles son las opciones de entrega ofrecidas?
El envío estándar es gratuito en Francia a partir de 75 € de compra, con un plazo medio de 2 a 3 días laborables.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento tan pronto como su paquete esté en camino.
¿Cómo seguir mi entrega?
Desde el envío, se le envía un número de seguimiento por correo electrónico. Le permite conocer en tiempo real el progreso de su entrega.
¿Está bien protegida la obra durante el transporte?
Sí. Cada escultura está embalada en un embalaje reforzado para garantizar su seguridad durante el envío. Prestamos especial atención a la protección de las piezas.
¿Son gratuitas las devoluciones?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o de producto dañado a la recepción. Por favor, contáctenos antes de cualquier devolución.
¿Puedo devolver una obra si no estoy satisfecho(a)?
Sí. Usted dispone de un plazo de 14 días después de la recepción para realizar una devolución, sin justificación. La obra debe ser devuelta en su embalaje original y en perfecto estado.
¿Por qué la entrega es más cara en Suiza, en los EE. UU. o en Dubái?
Las entregas fuera de la UE implican costos de transporte mucho más altos, así como trámites aduaneros y seguros específicos.
Ofrecemos tarifas ajustadas a la realidad, para garantizar un servicio rápido, seguro y profesional, en todas las zonas geográficas.
Producción
Descubra cada detalle de nuestros productos.
¿Cómo se fabrican los cuadros arrugados Luxartis?
Cada obra está diseñada artesanalmente en nuestro taller en Francia. El visual se imprime en alta definición, luego se arruga, texturiza y resina a mano para un acabado tridimensional único.
¿Es realmente única cada obra?
Sí, cada escultura se produce en una sola copia, firmada, numerada y acompañada de un certificado de autenticidad. No existen reproducciones en serie.
¿Cuál es el formato de las obras?
Las dimensiones están indicadas en cada ficha de producto. Si tiene una necesidad particular, también podemos estudiar un pedido a medida.
¿Pueden variar los colores o las arrugas?
Sí, cada pieza al estar arrugada y terminada manualmente, pueden existir ligeras variaciones. Esto es lo que garantiza el carácter único y artístico de cada obra.




