Condiciones de reembolso
Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@luxartisstore.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con la devolución en la dirección contact@luxartisstore.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para un nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en contact@luxartisstore.com.
Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
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Daños y problemas
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Excepciones o artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
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Cambios
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Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
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Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
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Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@luxartisstore.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
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Siempre puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con la devolución en la dirección contact@luxartisstore.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para un nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en contact@luxartisstore.com.
1. Plazo de Reflexión : Dispone de un plazo de 14 días después de recibir su producto para solicitar una devolución o reembolso. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
2. Cancelación en 24h : Si cambia de opinión dentro de las 24 horas posteriores a su pedido, realizamos un reembolso completo. Los pedidos sólo se procesan después de 24 horas para permitir correcciones y cancelaciones.
3. Condiciones de Devolución : El artículo devuelto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original. Algunos artículos, como productos íntimos, sanitarios o tarjetas de regalo, no son elegibles para devolución.
4. Procedimiento de Devolución : Contáctenos con su número de pedido en contact@luxartisstore.com. Le proporcionaremos una dirección de devolución y una etiqueta de devolución. Deberá enviar el producto directamente a la dirección indicada, también tiene la opción de proporcionarnos un comprobante de envío (recibo postal u otro). En algunos casos, puede ser necesaria una inspección del producto antes del reembolso. Nuestras devoluciones son gratuitas, eliminando cualquier preocupación relacionada con los gastos de devolución.
5. Artículos Dañados : Si recibe un producto defectuoso y desea un reembolso, se requiere una foto del producto. Si no se proporciona, el artículo deberá ser devuelto para inspección.
6. Devoluciones Gratuitas : Ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los productos. No tendrá que preocuparse por los gastos de devolución.
7. Reembolsos : Tras la recepción y validación de su devolución, se le enviará un correo electrónico de confirmación. Si se aprueba el reembolso, se procesará mediante el método de pago original. Pueden aplicarse plazos bancarios.
8. Artículos en Oferta : Sólo se reembolsará el importe pagado durante la promoción.
9. Cambios : Para productos defectuosos, ofrecemos un cambio por el mismo artículo. Contáctenos en contact@luxartisstore.com.
10. Artículos Regalo : Si devuelve un artículo recibido como regalo, se le enviará un cupón por el valor del producto. Si el regalo no fue marcado como tal en la compra, el reembolso se enviará al comprador original.
👉 Para ejercer su derecho de desistimiento o realizar una devolución, por favor complete el formulario a continuación.
